现实当中我们技术员经常遇到客户问，正常设置好路由去了，为啥还是上不去网？接下来建议大家按照如下步骤来尝试解决问题：
1、通过RESET按钮（孔）将路由器恢复到出厂状态，重新按照说明书来设置路由器，尝试能否上网。
2、 如果已经按照说明书来设置路由器，但是在某个步骤无法完成，页面显示的内容与说明书不同，请尝试更换一个浏览器（比如说2345的加速浏览器）或者更换一台电脑来设置路由器。
4、 如果已经按照说明书的步骤完整的设置了路由器，请参考下面几种常见问题来解决。
WAN口状态没有获取到IP地址怎么办？
）检查宽带线路连接路由器的WAN口指示灯是否常亮或闪烁，若不亮，请重新连接网线或换一根网线尝试；
）检查管理界面运行状态WAN口状态显示的上网方式是否正确，若不正确请重新设置WAN口连接方式，如下图为PPPoE上网方式；
） 如果是PPPOE拨号，请查看WAN口状态的提示，如下图，点击查看帮助，根据相关提示操作（部分路由器没有该提示，请跳过本步骤）；
）部分服务商可能绑定了MAC地址，请使用之前单机可以上网的电脑，有线登录到路由器的管理界面，选择网络参数MAC地址克隆，点击克隆MAC地址，然后保存，并根据提示重启路由器，观察路由器是否可以获取到IP地址；
WAN口有IP地址但是上不了网怎么办?l
）如果能够登录QQ不能打开网页，则可能获取DNS不正确，打开本地连接状态属性Internet协议（TCP/IP）--属性，手动填写DNS服务器地址192.168.1.1和8.8.8.8。或联系运营商咨询当地DNS地址，然后手动填入。
）尝试手工指定IP地址、网关和DNS参数（设置方法如下），然后尝试重新上网；
）有可能是电脑的浏览器或系统问题，先尝试检查浏览器设置（浏览器选项工具Internet选项连接，选择从不进行拨号连接后点击局域网设置保证里面的三项全部都不勾选的状态下，确定，保存）或者换一个浏览器（如2345智能浏览器、加速浏览器）后再尝试。
）关闭电脑上的防火墙和杀毒软件后再尝试上网，如果仍然不能上网，尝试换一台电脑来访问网络。
）检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击安全设置防火墙设置或上网控制，不勾选开启防火墙或开启上网控制然后保存，再进行尝试打开网页。
）尝试单机连接宽带能否上网，若不能就联系服务商。
有线可以上网，无线上不了网怎么办（个别电脑或手机无法上网）？
）重新设置电脑，修改无线网络连接的Internet协议属性，设置为自动获取，或将自动获取IP改为手动指定电脑的网络参数；
）检查您的路由器中是否设置了IP地址过滤或者MAC过滤，在路由器的管理界面中点击安全设置防火墙设置或上网控制，不勾选开启防火墙或开启上网控制然后保存，再进行尝试打开网页。
） 禁用电脑有线网卡的本地连接，以及其他除无线网络连接以外的连接，再进行尝试。
